Wie man Rechtschreibprüfungs-Plugins für Salesforce nutzt

Gute Kommunikation ist eben nicht nur nettes Geplauder mit Kunden – am Ende des Tages treibt sie Verkäufe, Beziehungen und Umsatz voran. Bei WebSpellChecker wissen wir das aus eigener Erfahrung.

Über 150.000 Unternehmen, wir eingeschlossen, setzen auf Salesforce, um Vertriebsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu managen. Als eines der beliebtesten Tools im Bereich Customer-Relationship-Management (CRM) hat Salesforce allerdings einen blinden Fleck: Integrierte Lösungen zur Verbesserung der schriftlichen Kommunikation fehlen schlichtweg.

Zum Glück gibt es fertige Plugins wie WProofreader, Sapling AI, Linguix und LanguageTool, die jeden Salesforce-Entwurf sofort  prüfen und  dessen  Klarheit, Professionalität und Markenkonsistenz  verbessern können.

Deshalb haben wir uns entschlossen, diese Korrekturtools miteinander zu vergleichen – beim Aufspüren von Tippfehlern, beim Durchsetzen von Wörterbüchern, beim Vereinheitlichen des Stils und beim Steigern der Produktivität. Alles, was Vertriebsprofis das Herz höherschlagen lässt. Begleiten Sie uns, um den Markt für Korrekturlösungen für Salesforce zu untersuchen.

Warum brauchen Salesforce-Nutzer eine automatische Textprüfung?

Reden wir kurz darüber, was Salesforce eigentlich ausmacht und warum die Plattform so eine große Nummer ist.

Salesforce ist eine CRM-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundendaten und Kundeninteraktionen zu organisieren und zu verwalten.

Kurz gesagt ist Salesforce der weltweite Marktführer im Bereich cloudbasierter CRM-Software. Über 150.000 Unternehmen und mehr als 2 Millionen Nutzer setzen die Plattform ein, um Kundeninteraktionen und -bindung in den verschiedensten Branchen zu maximieren. Die Plattform treibt die Produktivität in Vertrieb, Marketing und Kundenservice voran.

Salesforce wurde 1999 von Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff und Frank Dominguez gegründet. Das erste Produkt für CRM kam im Jahr 2000 auf den Markt. 2004 folgte der Börsengang unter dem Tickersymbol CRM. Zu den wichtigsten Releases zählen Lightning (2014), Einstein AI (2016) und Customer 360 (2020).

Hier ein paar wichtige Eckdaten zur Software:

• Zielgruppe: Vertriebsteams, Marketingteams, Serviceteams, IT-Teams, Führungskräfte und Endnutzer.
• Branchen weltweit: Einzelhandel, Finanzwesen, Gesundheitswesen usw.
• Anwendungsfälle: Verwaltung von Kundenkonten und Kontakten, Nachverfolgung von Interaktionen in Vertrieb, Service und Marketing, Erfassung von Kundenanfragen und deren Lösungen, Erstellung von Kundenprofilen und Segmentierungen, Analyse der Vertriebspipeline, gezielte Marketingkampagnen, Integration mit anderen Systemen wie E-Mail, Telefon und Buchhaltung sowie Verwaltung von Verlaufsdaten.

Eines der Kernmerkmale von Salesforce ist ein vollständiges CRM-Funktionspaket mit Konten, Kontakten, Verkaufschancen, Leads, Aktivitäten sowie Berichten und Dashboards zur Verwaltung von Kundenbeziehungen.

Mit Salesforce können CRM-Vertriebsteams eine Vielzahl kritischer Aufgaben und Prozesse bewältigen, um die Vertriebseffizienz zu steigern – darunter Datenpflege, Protokollierung von Kommunikation und Kontaktpunkten, Lead-Tracking, Management von Verkaufschancen, Erstellung von Berichten und Dashboards und vieles mehr.

Wie Salesforce selbst herausgefunden hat, verbringen Vertriebsmitarbeiter nur 28 % ihrer Arbeitswoche tatsächlich mit dem Verkaufen. Der Rest entfällt auf wichtige, aber zeitraubende Aufgaben wie Deal-Management und Dateneingabe: 9,4 % für die Erstellung von Angeboten sowie 8,8 % für das Einholen von Genehmigungen.

Die manuelle Eingabe von Kunden- und Vertriebsdaten ist eine echte Herausforderung, daher gehören seit einigen Jahren die Verbesserung der Datenqualität und Datenquantität zu den wichtigsten Taktiken von Sales-Operations zur Steigerung der Produktivität.

Wenn man in Salesforce Funktionen wie E-Mail-Vorlagen, Workflow-Regeln mit E-Mail-Benachrichtigungen, Beiträge in der Kunden-Community oder andere Bereiche nutzt, in denen man Inhalte für Kunden oder öffentliche Nutzer erstellt, muss man die Rechtschreibung und Grammatik entweder manuell prüfen oder auf eine der verfügbaren Drittanbieter-Integrationen zurückgreifen.

Salesforce verfügt schlicht und ergreifend über keine ausgefeilte integrierte Rechtschreib- und Grammatikprüfung. Der einfache Texteditor und andere Textfelder in Salesforce prüfen Rechtschreibung und Grammatik weder automatisch noch korrigieren sie diese.

Früher arbeitete Salesforce mit SpellChecker.net – dem früheren Namen von WebSpellChecker – als eingebetteter Rechtschreibprüfungssoftware für die CRM-Anwendung zusammen. 2016 stellte Salesforce diesen integrierten Dienst jedoch mit dem Summer-’16-Release ein und empfahl den Nutzern stattdessen, browserbasierte Rechtschreibprüfungen zu verwenden. In der offiziellen Mitteilung hieß es dazu: “This feature provides spell-checking functionality for text areas within Salesforce Classic, including: body fields for Notes, comments for tasks, description fields for cases and solutions.” 

Warum hat Salesforce dieses Tool eingestellt?

Die offizielle Begründung lautete so: “The spell-checker functionality is a part of our effort to follow best practices for spell-checking and modernize the Salesforce app experience.”

Abgesehen von der standardmäßigen Browser-Rechtschreib- und Grammatikprüfung gibt es inzwischen eine ganze Reihe von Drittanbieter-Apps und -Integrationen mit deutlich umfangreicheren Rechtschreib- und Grammatikprüfungsfunktionen für Salesforce. Diese funktionieren in der Regel als Browser-Erweiterung.

Allerdings haben diese Tools ihre Grenzen. Sie funktionieren nämlich nur in Textbereichen oder Rich-Text-Editoren. Andere benutzerdefinierte Salesforce-Felder werden schlicht ignoriert, sodass sich Nutzer beim Korrekturlesen überall sonst entweder auf die native Browser-Textprüfung verlassen oder SDK- bzw. API-Lösungen einbinden müssen – auf die wir weiter unten noch eingehen werden.

Entwickler haben zwar die Möglichkeit, eigene Plugins für die Salesforce-Umgebung zu erstellen, aber dieser Weg ist alles andere als einfach. Zunächst verlangt der Anbieter, Partner zu werden sowie eine Ausbildung und Zertifizierung für die Entwicklung nativer Apps mit dem Salesforce-Tech-Stack zu absolvieren. Sobald die Lösung fertiggestellt ist, muss sie getestet und zur Sicherheitsprüfung eingereicht werden, um im AppExchange gelistet zu werden.

Wichtig dabei ist, dass Salesforce spezifische Anforderungen und Richtlinien für AppExchange-Partner stellt – darunter Umsatzverpflichtungen, Kundensupport-Verpflichtungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Vergleich von Rechtschreib- und Grammatikprüfungstools für Salesforce

Für die Testzwecke dieser Untersuchung haben wir mehrere Anbieter von Korrekturlösungen ausgewählt: Sapling AI, Linguix, LanguageTool, WProofreader und die Browser-Rechtschreibprüfung.

Natürlich gibt es auf dem Markt noch viele weitere Lösungen dieser Art, aber wir haben uns genau für diese entschieden, weil ihre Anbieter Salesforce-Integrationen öffentlich bewerben. Schauen wir uns also an, wie sie in Salesforce funktionieren.

Vergleichen wir nun die Funktionen und Möglichkeiten der Lösungen zur Rechtschreib- und Grammatikprüfung für Salesforce.

Funktionen	WProofreader Business	Sapling AI	Linguix	Language Tool	Browser-Rechtschreibprüfung
Sprachunterstützung	20+ Sprachen, inkl. KI-gestütztem Englisch, Deutsch und Spanisch	14 Sprachen	6 Sprachen	30  Sprachen	70+ Sprachen für Texterstellung und Übersetzung
Korrekturmodi	Echtzeitprüfung und Dialogkorrektur	Echtzeitprüfung und Online-Editor-Modus	Echtzeitprüfung und Online-Editor-Modus	Echtzeitprüfung und Online-Editor-Modus	Nur Echtzeitprüfung
Erweiterte Funktionen	Autokorrektur, Autovervollständigungs-Vorschläge, Styleguide, Unternehmens-Styleguide-Builder und Nutzerverwaltung (Enterprise-Version) KI-Schreibassistent von WProofreader	Autovervollständigung, Textbausteine, Reporting, benutzerdefinierte Fehler, Sapling Suggest, Umformulierung und KI-Detektor (für Pro-Nutzer), Team-Analysen (Enterprise-Version)	Shortcuts und Styleguide (Pro-Version)	Style- und Standardsprachprüfungen (inoffizielle Schreibweisen, nicht standardisierte Formen) Persönliches Wörterbuch Textstatistiken KI-Textgenerierung (3 Anfragen pro Tag)	Nein (Autokorrektur und Autovervollständigung sind in Salesforce nicht verfügbar)
Wörterbücher	Wörterbücher auf Nutzer- und Organisationsebene	Ja	Allowlist (Wörterbuch)	Ja	Ja
Personalisierungsoptionen	UI-Lokalisierung, deaktivierbare Einstellungen, Nutzerwörterbücher, personalisierte Designs	Benutzerdefinierte Integrationen	Spracheinstellungen, deaktivierbare Regeln	Anwendungseinstellungen für Premium-Nutzer verfügbar	Nein
SDK/API	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Bereitstellung	Cloud und On-Premise	Cloud und On-Premise	Cloud	Cloud und On-Premise	Cloud
Preisgestaltung	WProofreader Business (kostenlose und Business-Versionen der Browsererweiterung), WProofreader SDK – Kontaktieren Sie uns	Browser-Erweiterung (kostenlos und Pro), API – nutzungsbasierte Abrechnung für Entwickler	Browser-Erweiterung (kostenlos und Pro-Version) Business-Version Preisgestaltung	Browser-Erweiterung (ab 2026 – nur kostenpflichtige Version), API – volumenbasiertes Abrechnungsmodell für Entwickler	Kostenlos

Diese Tabelle bietet einen kurzen Überblick über Drittanbieterlösungen für Salesforce auf Basis öffentlich verfügbarer Informationen vom Oktober 2024. Bevor man eine Entscheidung trifft, empfehlen wir, sich tiefer mit den Besonderheiten der einzelnen Angebote auseinanderzusetzen: Sprachunterstützung, Korrekturoptionen, Produktversionen (SDK/API, Business-Version usw.), Wörterbücher, Bereitstellung, Preisgestaltung und mehr. Betrachte diese Informationen daher als zusätzlichen Orientierungspunkt für eine fundierte Entscheidung.

Grundsätzlich kann die Integration eines digitalen Korrektur- und Schreibassistenten in Salesforce mehrere nennenswerte Vorteile mit sich bringen.

1. Zeit- und Aufwandsersparnis. Ein praktisches und schnelles Korrekturtool zur Hand zu haben, ermöglicht es dem Team, die Zeit effektiv zu nutzen und sie in wichtigere Aufgaben zu investieren, anstatt sie mit mühsamen manuellen Tätigkeiten wie Dateneingabe, Bearbeitung und Korrekturlesen zu verschwenden.
2. Verbesserte Datenqualität. Rechtschreib- und Grammatikfehler sowie Inkonsistenzen zu erkennen, bevor Nutzerdaten und Inhalte in Salesforce gespeichert werden, sorgt für hochwertigere und professionellere gespeicherte Inhalte. Das zahlt sich langfristig auch bei Reporting und Analysen aus.
3. Gesteigerte Produktivität. Autokorrektur, Autovervollständigung und Wörterbuchfunktionen ermöglichen es Salesforce-Nutzern, Dokumentationen, Notizen, E-Mails und andere Inhalte schneller direkt in Salesforce zu erstellen.
4. Konsistenz in der Kommunikation. Funktionen wie das Wörterbuch und der unternehmenseigene Styleguide stellen sicher, dass einheitliche Begriffe, Abkürzungen und Formate sowohl in kundenbezogenen Inhalten als auch in internen Notizen verwendet werden.

Insgesamt würde die native Verankerung dieser automatisierten Bearbeitungs- und Korrekturfunktionen in Salesforce den Nutzern Zeit sparen, die Datenqualität verbessern und Unternehmen die Gewissheit geben, dass die Kommunikation innerhalb von und aus Salesforce heraus den Qualitätsstandards entspricht und das mit echtem Mehrwert.

So integriert man das WProofreader SDK in die Salesforce-Umgebung

Von Zeit zu Zeit erhalten wir bei WebSpellChecker Anfragen von Kunden, die daran interessiert sind, Rechtschreib- und Grammatikprüfungslösungen in alle benutzerdefinierten Eingabefelder von Salesforce zu integrieren. Dafür bieten wir unser WProofreader SDK an.

WProofreader SDK ist eine Kombination aus vorgefertigten Komponenten für WYSIWYG-Editoren wie CKEditor, Froala, TinyMCE und Quill.js sowie einer eigenständigen API, die Entwicklungsteams dabei hilft, Web-Apps und benutzerdefinierte Systeme mit Grammatik- und Rechtschreibprüfungsfunktionen auszustatten. Das WProofreader SDK ist sowohl als Cloud- als auch als On-Premise-Lösung verfügbar.

Die Cloud-Dienste von WebSpellChecker werden auf Basis der jährlich verarbeiteten Wortanzahl berechnet. Die Kosten variieren je nach diesem Wert und umfassen verschiedene Prüftypen: Rechtschreibung und Grammatik, grundlegende Stilprüfung, Zeichensetzung, Rechtschreib-Autokorrektur sowie Autovervollständigung-Vorschläge für Englisch.

Bei hohem Nutzungsvolumen oder größeren Einkaufsmengen können Mengenrabatte oder individuelle Preisgestaltung möglich sein.

Für die On-Premise-Version des WProofreader SDK ist die Preisgestaltung deutlich individueller und richtet sich nach den spezifischen Anforderungen und technischen Details. Entscheidend dabei ist, dass es keinerlei Begrenzung bei der Anzahl der Endnutzer oder dem verarbeiteten Textvolumen gibt. Wir erstellen maßgeschneiderte Angebote für On-Premise-Kunden auf Basis verschiedener Parameter, wie z. B.: Anzahl der Produkte für die Integration, Weitervertrieb der Korrekturlösung im Rahmen des Kundenprodukts, Anforderungen an den Anwendungssupport sowie besondere Funktions- oder Integrationsanforderungen.

Kernfunktionen:

• Echte Mehrsprachigkeit. Die Lösung prüft Grammatik und Rechtschreibung auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und vielen weiteren Sprachen. KI-gestützte Prüfung ist für Englisch, Deutsch und Spanisch verfügbar, ergänzt durch automatische Spracherkennung.
• Erweiterte Korrekturoptionen: Rechtschreib-Autokorrektur, Autovervollständigung-Vorschläge sowie ein Styleguide mit benutzerdefinierten Regeln zur Prüfung auf nicht-inklusive und anstößige Sprache für Englisch, Deutsch, Ukrainisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch und Niederländisch.
• Barrierefreiheit gemäß WCAG 2.1 und Section 508 sowie umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten.
• Integrationsmöglichkeiten mit gängigen Rich-Text-Editoren (RTE) wie CKEditor, Froala, TinyMCE sowie HTML-bearbeitbaren Elementen und einer eigenständigen API.
• Globale Rechtschreibwörterbücher auf Organisations- und Nutzerebene.
• Flexible Bereitstellungsoptionen für die On-Premise-Version: lokal beim Kunden oder in einer geteilten Cloud-Umgebung.
• Der KI-Schreibassistent von WProofreader ist ab sofort verfügbar. Dieses mehrsprachige Tool hilft dabei, Texte mühelos umzuschreiben, zu erweitern oder zu kürzen – mithilfe handverlesener Voreinstellungen. Die Funktion lässt sich über die WProofreader SDK-Einstellungen aktivieren.

Wenn Sie daran interessiert sind, das WProofreader SDK in Salesforce zu integrieren, kontaktieren Sie uns – wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

Fazit

Es besteht zweifellos ein direkter Zusammenhang zwischen der Qualität der Texte in Salesforce und den Auswirkungen auf Vertrieb, Marketing und die Geschäftsergebnisse insgesamt.

Je klarer, sauberer und professioneller die Texte an allen Kundenkontaktpunkten sind – wobei Salesforce als zentrales System eine Schlüsselrolle spielt – desto besser sind Engagement und Kundenerlebnis. Das führt zu langfristiger Kundenbindung und höheren Umsätzen.

Kurz zusammengefasst:

• Salesforce ist zwar eine leistungsstarke CRM-Plattform, auf die über 150.000 Unternehmen setzen, bietet aber keine ausgereiften integrierten Tools zur Rechtschreib- und Grammatikprüfung. Genau hier kommen Drittanbieterlösungen wie WProofreader, Sapling AI, Linguix und LanguageTool ins Spiel – mit Plugins und SDK-Integrationsmöglichkeiten, die eine automatisierte Korrektur direkt in Salesforce ermöglichen.
• Beim Vergleich der Funktionen reicht das Spektrum von kostenlosen Browser-Erweiterungen mit Premium-Option bis hin zu fortschrittlichen, mehrsprachigen KI-gestützten Lösungen für Entwickler wie dem WProofreader SDK. Entscheidende Faktoren sind dabei die unterstützten Sprachen, der Funktionsumfang, benutzerdefinierte Wörterbücher, Preismodelle und die Flexibilität bei der Bereitstellung.
• Die Integration von Lösungen wie dem WProofreader SDK ermöglicht die Korrektur jedes benutzerdefinierten Salesforce-Felds und -Assets, um Datenkonsistenz und Datenqualität zu verbessern. Eine reibungslose SDK-Installation wird durch ausführliche Dokumentation und unseren Support begleitet.

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